হোসেইন, আনোয়ার এমডি। কাস্টমার সার্ভিস ১.০/ - ঢাকা: ঐতিহ্য, ২০২১। ISBN: ৯৭৮৯৮৪৭৭৬৬৬৩৮। Subjects--Topical Terms: Subjects--Index Terms: কোয়ালিটি ব্যবস্থাপনা। Dewey Class. No.: ৬৫৮.৮১২